把手机里的对话，搬到更宽的屏幕上处理

先确认手机端处于联网状态，并检查系统时间是否自动校准，时间偏差过大会导致握手失败。其次确认浏览器没有拦截弹窗或摄像头权限，若使用企业网络，可尝试切换网络后再扫。扫码失败时不要反复连续点击刷新，等待十几秒再重试往往更有效。如果多次尝试仍不成功，请以产品当前界面提示和官方帮助文档为准。

电脑端展示的内容依赖手机端的同步状态，刚登录时通常只加载近期对话，历史记录会随着连接逐步补齐。如果手机端清理过缓存、更换过设备或长期离线，部分旧记录可能无法在电脑端出现。建议先保持手机在线几分钟，等同步完成后再核对。若仍有明显缺失，可退出后重新登录，并注意不要在两台设备上同时进行大量清理操作。

优先选择浏览器的无痕模式登录，离开前手动退出账号，并在手机端进入已关联设备列表，将不再使用的会话移除。不要勾选浏览器记住密码，也不要让浏览器保存登录状态。若中途需要短暂离开座位，可以锁定电脑屏幕。需要说明的是，公用设备本身存在风险，任何操作都无法保证绝对安全，重要对话建议改到自己的设备上处理。

常见的文档、表格、演示文件、压缩包、图片和短视频都可以通过附件入口发送，具体支持的格式和体积上限会随版本调整，界面通常会在选择文件后给出提示。如果文件过大，可以先用压缩工具拆分，或改用云盘链接的方式分享。发送前建议确认接收方的网络环境，避免大文件在弱网下反复重传。确切限制请以当前客户端提示为准。

电脑端在线期间，手机需要维持与服务器的连接来同步消息，耗电会比完全离线时略高，但影响程度与手机型号、网络质量和消息频率有关。如果发现耗电明显，可以在不需要时退出电脑端登录，或减少后台自动下载媒体的设置。外出时若电量紧张，建议先断开电脑端会话，回到稳定电源环境后再重新登录。

先检查浏览器标签是否被最小化或置于后台，部分系统会限制后台标签的提示权限。其次确认浏览器通知权限已开启，且没有开启专注模式或系统免打扰。如果只有某个对话没有提醒，可能是该会话被单独静音。逐项排查后仍无提醒，可尝试刷新页面并重新登录。不同系统的通知策略存在差异，具体以当前系统设置为准。

通话前确认麦克风和扬声器已被浏览器授权，建议佩戴耳机以减少回声。网络方面，稳定的有线或高质量无线连接比公共网络更可靠，通话过程中尽量避免同时进行大流量下载。如果对方听不到声音，先在系统声音设置里测试输入设备。通话质量受网络波动影响较大，重要通话前可先进行简短试音。

登录状态一般保存在浏览器本地数据中，重装系统或清理浏览器数据后通常需要重新扫码。换电脑时，先在新设备上登录，再回到手机端的已关联设备列表，把旧设备移除，避免遗留未使用的会话。如果暂时无法使用手机，部分情况下可以借助手机端导出记录作为备份参考。账号相关的具体规则请以官方说明为准。